Nasza polityka zwrotów wynosi 30 dni. Jeśli minęło 30 dni od otrzymania paczki, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
W jakim stanie musi być produkt, aby można go było zwrócić?
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym (nowym) opakowaniu.
W jaki sposób klienci mogą zwrócić produkty?
Produkty zwracane są na adres:
Claszamo
ul. Rzeczna 2,
25-039 Kielce, Polska
Wymiany są dostępne tylko dla rozmiaru i/lub koloru tego samego stylu. Wymiana innego produktu jest surowo zabroniona. Zalecamy zwrócenie oryginalnego produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, a następnie złożenie nowego zamówienia na żądany produkt.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie zastosowany do oryginalnej metody płatności.
Jakie są opłaty za uzupełnienie zapasów?
Brak opłat za uzupełnianie zapasów
Jaką kwotą zostanie obciążona wysyłka zwrotna klienta?
– W przypadku produktów wadliwych
Jeśli produkt został uszkodzony przez przewoźnika, jest nieprawidłowy lub ma wadę, koszty wysyłki zwrotnej ponosimy (bez opłat)
– W przypadku odstąpienia od umowy przez klienta
Jeśli klient kupił niewłaściwy produkt, nie jest z niego zadowolony lub już go nie chce, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient (rzeczywiste koszty wysyłki zwrotnej)
Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?
Przetworzenie zwrotów może potrwać do 5 dni. Wszystkie zwroty muszą zostać zweryfikowane pod kątem autentyczności i muszą zostać przesłane do naszego działu księgowości w celu przetworzenia.
Spóźnione lub brakujące zwroty:
- Zweryfikuj swoje konto bankowe
- Scontactuj się ze swoim bankiem
- Czas przetwarzania może wynosić do 5 dni